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太阳每天都是新的
 
 
                                   全    国   优   秀    报   关   员
                                                                                                                                 戴维森
                  长江国际货物运输代理公司芜湖分公司
 

2009年对报关员戴维森来说,是个不平凡的一年。从业整整十年,被安徽报关协会唯一推荐参加全国优秀报关员的评比,荣获“全国优秀报关员”。他用真心和精益求精的工作态度为客户提供最优质的服务,受到公司的表彰与客户公司的普遍赞扬,也赢得了自己的一片天地。

一.立足本职,不断学习

多年来,戴维森一直严格要求自己,严格遵守海关法律、法规、积极主动学习报关各项技能,掌握海关报关等相关方面的最新政策,做到“依法报关、依识报关”。同时,制作报关网页,方便客户查询国家最新政策法规,为部门同事编制了规范、合理的报关业务流程。在填写、预录、申报、交接等各个环节,都要进行自查和互检,并进行复查,从而提高了部门的报关质量和报关速度,降低了运作成本,也协助海关提高了通关效率,减轻了海关工作压力,实现了企业、海关的双赢。在报关过程中,他深知细节决定成败,面对客户成千上百种商品名称,经常到客户工厂了解申报商品的基本特征、用途、功能等,做到具实申报。作为一名合格的报关员,他坚持认为在真诚服务的同时,必须要有实事求是的态度,因此,他不放过任何一个疑点,经他办理的业务返工率低,通关率高。几年来,他的报关业务远远高于本关区报关员平均水平,删退单率低于1%,其承担的“属地报关,口岸验放”的报关业务在关区首屈一指。“在工作中学习,在学习中工作”是他常说的话。加工贸易实施电子手册后,他对企业的电子手册提交申请到手册的核销结束克服了系统初期的不稳定经过无数次的反复修改数据,最终在与海关的沟通协作中顺利核销成功。被大家称为业务专家。

二.和谐互助,全面进步

在工作中,他一直以“自重、自省、自励”的要求来约束自己,自觉做到守规矩,发扬求真务实的工作作风,廉洁奉公,遵纪守法,他深知只有过硬的业务能力,才能在激烈的市场竞争中胜出,跟上报关行业的不断的革新和发展的步伐。因此,他经常组织部门同事学习各项业务知识,探讨和研究工作中存在的问题和不足,不断加强同事间的沟通和交流,做到互相学习,和谐相处。学习提高自己社交技巧和语言表达能力,以客户满意为衡量标准,加强和客户、海关关员在工作上的沟通和协作,在递交通关资料时,能清楚地回答海关问题,解释疑惑,圆满完成客户委托的各项通关任务。

三.坚持原则,恪尽职守

在办理每一单业务时,他首先想到的是如何维护好客户的利益。坚持“客户第一”的原则,24小时为客户提供服务,尽力缩短通关时间,但是,对客户的过激言辞和不满要求,他坚持原则,耐心解释,一直解释到客户心服口服。用合理的解释,坚持了自己的原则,当好“海关第一把关人”。切实做好了海关与企业间的桥梁。也得到海关多次表扬。面对最高荣誉,他只有一句话:对于我来说,忙忙碌碌为企业服务,觉得很愉快,好像每天太阳都是新的。

 
 
 
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